Plantillas de agentes
Una plantilla de agente es una automatización ya armada (con su agente IA, sus pasos y su lógica) que puedes instanciar en tu organización sin construirla desde cero. Tú solo rellenas lo que es tuyo —la etiqueta, el canal, la base de conocimiento— y la plataforma crea una copia lista para revisar.
No confundir con «Plantillas» (de mensajes): aquellas son textos para enviar a los clientes. Estas son flujos completos que clonas para automatizar tu atención.
La galería
En Automatizar, pulsa Crear → Desde plantilla. Se abre la galería con las plantillas oficiales publicadas. Cada tarjeta indica el tipo de agente (Chat o Autónomo) o si es una automatización sin IA.
Cómo instanciar una plantilla
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Elige una plantilla
Abre la galería y selecciona la que se parezca a lo que necesitas (atención, agendamiento, validación de pagos, etc.). - 2
Rellena lo que pide
La plantilla te pide los datos que son tuyos: la etiqueta, la carpeta, el canal, la base de conocimiento o las plantillas de mensaje que usará. Validamos que cada cosa pertenezca a tu organización. - 3
Se crea como borrador
Al confirmar, se crea una automatización nueva en tu cuenta con su agente IA ya configurado — pero desactivada, para que la revises antes de ponerla en producción. - 4
Revisa el checklist y actívala
Algunas plantillas traen un checklist de puesta a punto (qué conviene verificar). Cuando estés conforme, enciende el switch para activarla.
¿Prefieres hacerlo conversando? El Asistente IA (ARIA) también puede instanciar una plantilla por ti y adaptarla a tu negocio desde el chat.